Quiz: Comment utiliser les données de la carte de score pour l’action
À propos de ce quiz
Ce quiz comporte 10 questions basées sur le contenu de la vidéo de ce module. Veuillez regarder cette vidéo avant de répondre à ce court quiz.
Pour réussir ce test, vous devez obtenir au moins 8 questions correctes. Si vous n’y parvenez pas, vous pouvez repasser le quiz.
Chaque module comprendra un quiz de 10 questions. Si vous réussissez tous les quiz de cette formation, vous recevrez un certificat de formation homologué par ALMA.
1. Question
Avant de créer des actions pour résoudre les sous-performances de la carte de score, que faut-il faire ? (Sélectionnez une réponse)
2. Question
Quelles sont les caractéristiques d’une action utile ? (Sélectionnez une réponse)
3. Question
Parmi les exemples ci-dessous, lequel illustre une action bien formulée ? (Sélectionnez une réponse)
4. Question
Quelle affirmation est fausse ? Si vous ne connaissez pas la cause du problème, il est important de … (Sélectionnez une réponse)
5. Question
Quelles catégories d’actions peuvent être adoptées pour améliorer les indicateurs ? (Sélectionnez une réponse)
6. Question
Vrai ou faux ? Toutes les actions doivent définir clairement leur titulaire responsable et leur échéance
7. Question
Comment s’appelle l’outil de gestion qui permet d’attribuer et de suivre les actions ? (Sélectionnez une réponse)
8. Question
Vrai ou faux ? Le suivi d’action envoie automatiquement, par SMS, des rappels de délai proche ou échu (Sélectionnez une réponse)
9. Question
Vrai ou faux ? Le but principal d’un outil de gestion de carte de score est l’utilisation des données à des fins d’action, de redevabilité et de plaidoyer (Sélectionnez une réponse)